Vrijeme je za još jedan naš obrok Pitajte frizera serija, u kojoj gostuju poznati frizer i ambasador Dovea Mark Townsend! Townsend oblikuje i odrezuje kosu hollywoodske A-liste (mislite Mary-Kate, Ashley i Elizabeth Olsen; Dakota Johnson; i još mnogo toga) i odgovarat će na sva vaša hitna pitanja o kosi.
Ovog smo mjeseca odlučili njegovu stručnost krenuti u drugom smjeru. Jedna se naša borila s jednom stvari kroz koju prolazi gotovo svaka žena barem jednom u životu: završavati stvari sa svojim frizerom. Željela je znati kako se na najmanje neugodan način "razići" sa svojim stilistom - i tko bi u ovoj situaciji bolje govorio o ispravnom bontonu od iskusnog iskusnog frizera? Zapiši bilješke.
Bok, čitatelji naše web stranice!
U mojoj se industriji takve vrste "prekida" događaju SVIJEK. Ponekad ću istodobno biti u dugoj tiskovnoj turneji sa svojim novim i starim klijentom. To može biti neugodno, ali s godinama sam naučio razvijati debelu kožu. U mom svijetu rijetko se čujem sa samim klijentima; to je obično putem njihovih publicista. Ali za ostale dame to nije baš tako lako. Ljudi napuštaju stiliste iz mnoštva razloga i svi su opravdani. Ono što ću reći jest da najduži odnosi klijent / frizer koje sam vidio svi imaju jedno zajedničko: komunikaciju i evoluciju. S Ashley i Mary-Kate sam više od desetljeća jer ih slušam i evoluiram s njima. Pokušavam kanalizirati njihovu viziju njihove kose u stvarnost i nježno ih usmjeravam samo kada je to potrebno. U drugom trenutku frizer se odluči za sebe i prestane slušati što njihov klijent želi, sve ide nizbrdo.
Često sam bila svjedokom kraja duge veze između klijenta i frizera i našla sam se zbunjena. Napravio je nevjerojatan posao na njezinoj kosi, njihova je kemija bila nevjerojatna i bili su "zajedno" godinama. Ali u tim slučajevima moram se podsjetiti da je ovo još uvijek industrija korisničkih usluga. Koji god razlog da je klijent u konačnici odlučio napustiti, mora se poštivati. A moglo bi biti iz mnoštva razloga.
Možda je samo željela isprobati nekoga drugog i zaigrati teren. Možda se njezina estetika razvila i više se nije uklapala u njegovu. Frizeru to može biti teško, bez sumnje. Ali na kraju dana, sve je na klijentu, i stvarno nema pogrešnog razloga. Većina frizera ušla je u ovu industriju jer vole usrećivati ljude. Ako je klijent sretniji s nekim drugim, dio je posla stilista biti nesebičan i prihvatiti ga. Druga je priča kako idete prema "prekidu" …
Iskrenost, iako nije uvijek lako, definitivno je najbolja politika. Evo u čemu je stvar: volim kad moji klijenti imaju mišljenja. Nitko ne poznaje vašu kosu bolje od vas! Kad mi klijent kaže da tako moram smanjiti šiške iz svog osobnog dugogodišnjeg iskustva, radije vjerujte da slušam. Ali često se klijenti osjećaju prigušeno na stolici i ne žele ljuljati brod.
Komunikacija je ključna. Ako vas je netko godinama ošišao, slučajno isprobajte nekoga drugog i VOLITE novog stilista, nježno bih vas obavijestio. Nešto poput „Puno vam hvala za svu nevjerojatnu kosu koju ste mi dali u posljednjih nekoliko godina. Zaista ste sjajni. Ali mislim da sam pronašao nekoga tko malo bolje razumije moj rub ”, lijep je put.
Kao mladi stilist u igri, da sam to čuo (i vjerujte mi, jesam), odmah bih započeo s brušenjem svojih vještina rezanja i pokušao se poboljšati. To je ono što razdvaja dobre frizere od nevjerojatnih. Nevjerojatni su otvoreni za učenje novih stvari i neprestano se trude poboljšati se.
Ako ste stilista vidjeli samo nekoliko puta i nemate stvarnu vezu s njima, ne vidim problem u tome što samo mijenjam stiliste i ne obavještavam ih. Iako se pojam "duhovi" čini pomalo grub! To je rečeno, ako stilist kontaktira s vama i pita želite li ponovno rezervirati, mislim da je s poštovanjem zahvaliti mu na njegovom radu i obavijestiti ga da sada idete nekom drugom.
Prelazak na stilista u istom salonu može biti nezgodna situacija, a ego se lako može naštetiti. U slučaju "prebacivanja salona" (koji zvuči kao reality show koji bih gledao), odmah bih krenuo u akciju. Nazovite ili pošaljite poruku svom starom stilisti i dajte mu nježno do znanja da ćete se odsad viđati s njegovim suradnikom. Dosezanje prvo pomaže ugušiti glasine i neugodnosti oko njihovog radnog okruženja. Iskrenost je, opet, najbolja politika. Ali još jedan dobar savjet je "Recite što mislite, ali nemojte reći da to znači."
Ako vidite novog stilista u istom salonu kao i vaš posljednji, NEMOJTE razgovarati sa smećem o svom prethodnom stilisti. Riječ brzo putuje oko posuda sa šamponom, a posljednje što želite su povrijeđeni osjećaji ili općenita neugodnost. Međutim, ako ste u novom salonu, slobodno recite svom novom stilisti ono što vam se svidjelo i nije svidjelo u radu vašeg posljednjeg stilista. (Pa opet, frizeri trče u krug i mnogi se međusobno poznaju. Ako prestrogo primijetite svog prošlog stilista, to će im se možda vratiti. Stoga budite oprezni sa svojim riječima.)
U dobru i zlu, izuzetno sam zauzet čovjek. A nekih tjedana u danu nema dovoljno sati da vidim svakoga koga želim. Čim znam da ću morati prebaciti raspored ili otkazati, krećem u trenutnu akciju. Obaviještavam svog klijenta o datumima koji ću biti dostupni i uvijek preporučujem pravog stilista koji će me popuniti. Znam tone frizera, pa imam dobru ideju tko će najbolje pristajati.
Što će se klijenti odlučiti učiniti u ovoj situaciji, na kraju ovisi o njima. Nekim je ljudima pouzdanost najvažniji faktor. Tada im ima smisla potražiti novog stilista. Većinu vremena klijenti će razumjeti. Ali ako se to dogodi više puta, potpuno razumijem zašto bi klijent krenuo dalje. Ako vam frizer preporuči nekoga drugoga, ne biste se trebali osjećati loše kad stalno vidite novog stilista ako vam se više sviđa to što radi. Ipak je ova osoba došla preporučena!
Pogledajte neke proizvode za kosu na koje se Mark kune.
Ova je priča objavljena ranije i od tada je ažurirana.
