Baš kao što vjerujete određenim web lokacijama, kanalima i računima na društvenim mrežama da će vas informirati o onome što se događa u svijetu, vjerojatno imate i određene izvore koji će vam pomoći da razlučite između "must have" i "meh" kada je u pitanju ljepota proizvoda. Ali što se događa kada se ove web stranice zaokupe recenzijama koje nisu nužno pouzdane? S tvrtkama kao što su Influenster i Octoly koje omogućuju recenzije proizvoda svugdje od Amazona do Sephore, voda može postati malo mutna i premda su recenzenti i utjecajni službenici koji koriste ove sustave dužni otkriti svoj odnos s tim organizacijama, provjeravajući recenzije (što je u početku trebalo pojednostaviti kupnju i olakšati nam život), brzo može postati dugotrajan i stresan.
Prema Billu Tanceru, autoru knjige Svatko je kritičar: Osvajanje kupaca u svijetu koji se temelji na recenzijama, otprilike 89% do 90% potrošača koristi recenzije kako bi informiralo svoje odluke o kupnji. "To je najutjecajnija stvar u smislu donošenja odluke o kupnji", rekao je Rackedu. Štoviše, Tancer tvrdi da su pregledi postali još utjecajniji od stručnosti prodajnih suradnika ili preporuka prijatelja i obitelji. Pa, što je ključno za pametno prosijavanje? Gazite pažljivo. Evo tri korisne stvari koje treba znati prilikom listanja recenzija proizvoda.
1. Neke tvrtke rade s robnim markama kako bi proizvode davale recenzentima
Međutim, važno je znati da iako ove tvrtke (poput Influenstera) možda olakšavaju odnose s određenim robnim markama ili kanalima, ne mogu diktirati što će recenzent zapravo reći u svojoj recenziji. Osim toga, recenzent mora otkriti bilo koju vrstu odnosa kako bi čitatelj automatski shvatio da recenzija nije 100% autentična - barem u pravom smislu riječi. Dakle, tehnički, povratne informacije trebaju biti vlastite i, uglavnom, pouzdane.
Prema Racku, "Recenzenti se uče koristiti hashtagove #gifted, #honestreview i #octolyfamily u nastojanju da ispune smjernice FTC-a, iako nedavna rasipanja poznatih osoba ističu da bi formulacija trebala biti doista očita."
I unatoč popularnim mišljenjima, ove vrste recenzenata smiju ostavljati negativne povratne informacije ako to žele (spojler: obično to ne čine). Prema osnivaču Octolyja Philippeu Garnieru, tvrtka može prestati slati proizvod nekome tko ostavi negativnu recenziju na drugom kanalu. Zaobilazno rješenje? Većina recenzenata jednostavno neće dati povratne informacije o nečemu što im se ne sviđa.
Za poneti: Upoznajte se s izjavama o odricanju odgovornosti (hashtagovi su mrtvi pokloni), a ako kupujete na Amazonu, pokušajte koristiti Fakespot. To je besplatni internetski alat koji vam može reći koliko je određena recenzija pouzdana.
2. Poticane recenzije prate maloprodajni kanali
Trgovci poput Sephore i Amazona svjesni su recenzenata koji dobivaju proizvod i poticaj da napišu potencijalno pristrane povratne informacije: "Kao dio naših uvjeta i odredbi za ostavljanje recenzije, naši korisnici moraju otkriti jesu li im poslani promotivni uzorci ili odabrati naš gumb" primljen kao besplatan uzorak "," predstavnik Sephore rekao je Rackedu e-poštom. "Uzorci su dio industrije ljepote i jedan su od mnogih načina na koji brendovi plasiraju na tržište potencijalnim klijentima. Naš je cilj Sephora Ratings and Reviews da bez obzira na to kako ste otkrili proizvod, vaš udio u vašem iskustvu je autentičan, neplaćen, i nepristran ".
Ukratko, nadali bismo se da će recenzenti zaista pružiti iskren prikaz svog iskustva isprobavajući neki proizvod, ali kao i kod svega što čitamo na internetu (s ljepotom ili ne), važno je sve uzeti s rezervom .
Za poneti: Budite oprezni kad ne vidite negativne povratne informacije. U ovom je slučaju vjerojatno da većina recenzenata ima poticaj (stoga objavljuju pozitivno kako bi nastavili primati proizvod) ili marka ili prodavač uklanja negativne kritike.
3. Teško je biti objektivan
Također vrijedi istaknuti da je nevjerojatno teško biti nepristran i objektivan što se tiče proizvoda za uljepšavanje. Ono što bi jedan recenzent mogao iskreno voljeti, drugi recenzent mogao bi iskreno mrziti. Svi smo različiti i imamo različite potrebe i sklonosti što se tiče naše kože i estetike ljepote. Stoga, čak i bez poticanih recenzija, i dalje moramo biti pametni potrošači i kupovati zbog svoje individualnosti, a ne radi svog omiljenog influencera.
Za poneti: Iako recenzije mogu pružiti koristan uvid, razgovor s obučenim i upućenim stručnjacima u trgovini (i unakrsna provjera recenzija proizvoda na više platformi i maloprodajnih kanala) izvrstan je način za donošenje informiranijih odluka o vašoj košarici.
Dalje, evo svega što ste ikada željeli znati o crnom tržištu ljepote.
